FAQ
CZESCI I DOPASOWANIE
1. Czy czesci sa OEM czy aftermarket?
Wszystkie czesci w sklepie to aftermarket czesci karoserii, chyba ze oferta wyraznie stanowi inaczej. Numery OE/OEM na kartach produktow sluza doborowi — nie oznaczaja oryginalnej czesci fabrycznej OEM.
2. Jak sprawdzic, czy czesc pasuje do mojego auta?
Uzyj filtrow marki, modelu i roku w katalogu, potem przeczytaj liste dopasowania i zdjecia na karcie produktu. Porownaj numery OE, jesli sa podane. Dla pewnosci przed zamowieniem wyslij VIN na [email protected] — potwierdzimy kompatybilnosc.
3. Czy moge zamowic po numerze VIN?
Tak. Wyslij 17-znakowy VIN (i typ czesci, np. atrapa) na [email protected] lub przez formularz kontaktowy. Sprawdzimy dopasowanie i odeslemy bezposredni link do produktu, jesli jest dostepny.
4. Jak rozroznic wersje LCI / facelift i pre-LCI?
Modele facelift (LCI) i pre-facelift czesto wymagaja innych atrap lub listew. Sprawdz rok i notatki dopasowania na produkcie. Jesli nie jestes pewien — wyslij wyrazne zdjecie przodu auta oraz VIN, pomożemy wybrac.
5. Czy wysyłacie do Niemiec, Polski, krajow baltyckich i reszty UE?
Tak. Wysyłamy z Kowna (Litwa) po całej UE. Dostawa zwykle 2–7 dni roboczych w zależności od kraju i przewoźnika (DPD, Venipak, poczta litewska itd.). Po wysyłce podajemy numer śledzenia. Możliwy też odbiór osobisty w Kownie.
PLATNOSCI
1. Jakie metody platnosci sa dostepne?
Oferujemy kilka metod platnosci w zaleznosci od kraju. Bezpieczenstwo platnosci jest dla nas priorytetem, dlatego korzystamy ze sprawdzonych operatorow.
Karty
Akceptujemy Visa, Mastercard i American Express. Platnosc online jest realizowana bezpiecznie przez "Stripe".
Paysera
Elastyczny system platnosci elektronicznych z platnosciami bankowymi (PIS / PSD2).
PayPal
Po wybraniu PayPal zostaniesz przekierowany na strone PayPal, aby dokonczyc platnosc.
DOSTAWA
1. Jak zostanie wyslane moje zamowienie?
Dostarczamy przez Venipac, kuriera DPD (do 31 kg) lub poczte litewska. Zamowienia mozna sledzic, numer przesylki wysylamy e-mailem.
2. Kiedy zamowienie zostanie wyslane?
Zwykle wysylamy zamowienia w ciagu 1-2 dni roboczych po platnosci. W dni swiateczne zamowienia nie sa realizowane.
3. Skad wysylane sa produkty?
Wszystkie produkty wysylamy z naszego magazynu na Litwie.
4. Czy moge odebrac zamowienie osobiscie?
Tak, podczas checkoutu wybierz "Odbior osobisty". Powiadomimy e-mailem, gdy zamowienie bedzie gotowe.
5. Nie otrzymalem zamowienia. Co zrobic?
Sprawdz, czy podales poprawny adres dostawy. Jesli sa bledy, skontaktuj sie z nami jak najszybciej.
6. Produkt dotarl uszkodzony. Co dalej?
Wyslij zdjecia uszkodzenia (lub film), numer zamowienia i opis na [email protected] w ciagu 2 dni od odbioru.
ZWROTY I ANULOWANIE
1. Jaka jest polityka zwrotow?
Przed zwrotem skontaktuj się pod adresem [email protected]. Przyjmujemy zwroty nowych produktów wadliwych i niewadliwych w ciągu 15 dni kalendarzowych od dostarczenia. Oferujemy wymianę. Zwrot środków w ciągu 1 dnia roboczego po zatwierdzeniu. Pełna polityka: /returns.
2. Chce anulowac zamowienie. Jak to zrobic?
Skontaktuj sie z nami jak najszybciej: [email protected], formularz kontaktowy lub telefonicznie. Podaj numer zamowienia.
3. Odeslalem produkt i brak odpowiedzi. Co robic?
Przed odeslaniem upewnij sie, ze otrzymales potwierdzenie od [email protected]. Zalecamy zwroty przesylka z numerem sledzenia. Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu zwrot srodkow w ciagu 1 dnia roboczego.
4. Jak otrzymam zwrot pieniedzy?
Zwrot realizujemy ta sama metoda platnosci. Po zatwierdzeniu przetwarzamy zwrot w ciagu 1 dnia roboczego (bank moze potrzebowac wiecej czasu).